Tres documentos y una respuesta

¿Qué necesito para pasar la verificación de N1 Casino?

La licencia de la DGOJ obliga a confirmar quién juega antes de pagar, y el equipo tarda 38 horas en revisar la documentación.

Empezar la verificación

Licencia oficial DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-80319

Antes del primer cobro

Lo que ganas con la cuenta revisada

Sirve cuando llega el correo que pide documentos o cuando preparas tu primer cobro.

Quién revisa

N1 Casino S.L.

Licencia

DGOJ-80319, de la DGOJ

Cuánto tarda

38 horas

Cuándo es obligatoria

Como tarde, antes del primer cobro

Dudas

[email protected]

Edad mínima

18+

Sin segundas vueltas

Una revisión limpia desde el primer intento

Deja claro qué se sube en cada paso y qué detalle hace que la revisión siga adelante.

¿Qué apartado está pendiente?

Entra en el área de verificación de tu cuenta y mira qué documento aparece marcado como pendiente. Cada apartado se sube por separado y se queda en espera hasta que el equipo lo ve.

Los cuatro bordes dentro

Sube el DNI o el pasaporte entero, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin reflejos. Los datos y la foto tienen que leerse bien, así que evita tapar nada con el dedo.

Sube domicilio y tarjeta juntos

Añade el justificante de domicilio y la copia de la tarjeta bancaria. En la tarjeta se pueden tapar los números centrales, pero el titular y los últimos dígitos deben verse.

Un plazo de 38 horas desde el envío

Después de enviar, espera la respuesta del equipo dentro de un plazo de 38 horas. Si falta algo, llega un correo con el detalle; revisa también la carpeta de spam para no perderlo.

Menos rechazos

Documentos que revisa el casino y lo que demuestran

Resuelve qué demuestra cada papel y qué debe verse en la copia para que valga.

DNI o pasaporte

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarLas cuatro esquinas y datos legibles

Justificante de domicilio

ConfirmaDónde vives

Debe mostrarTitular, dirección y fecha reciente

Copia de la tarjeta bancaria

ConfirmaQue la tarjeta es tuya

Debe mostrarTitular y últimos dígitos visibles

De foto borrosa a foto aceptada

Enfoca el documento entero. Una foto movida o recortada no deja leer bordes ni número, y el revisor no da el documento por válido. Apoya el móvil y repite la foto con luz Deja los cuatro bordes dentro del encuadre

Coincidencia desde el primer envío. El domicilio de la factura no coincide con el del alta, y el revisor no puede confirmar que la cuenta es tuya. Usa una factura reciente a tu nombre Pide el cambio de datos antes de enviar

¿Qué le falta a la imagen? Un archivo retocado o recortado pierde las marcas de seguridad y el revisor lo descarta al no poder comprobar que sigue intacto. Envía el original sin filtros ni recortes Comprueba que se lee el número completo

Menos dudas en la retirada

La licencia DGOJ-80319 de N1 Casino S.L. obliga a prevenir el blanqueo, y por eso el casino pregunta por el origen del dinero. Es un trámite habitual para cualquier cuenta, no una sospecha sobre ti ni sobre tu forma de jugar.

Según el caso, el equipo de verificación puede solicitar uno o varios de estos documentos.

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios recientes
Contrato de trabajo en vigor
Recibos de alquiler o hipoteca
Escritura de venta de un bien

Cuatro momentos

Sabe cuándo te la van a pedir

Queda claro en qué punto de tu cuenta aparece el aviso y qué documento toca entonces.

Edad al registrarte

Al abrir la cuenta se confirma que tienes 18 años o más con el DNI o el pasaporte; el aviso aparece nada más registrarte.

Método recién añadido

Un método que no habías usado antes cambia el rastro del dinero, y el casino revisa que la tarjeta o la cuenta estén a tu nombre.

Revisa tus datos personales

Si el correo, el teléfono o la dirección no encajan con el documento, el sistema marca la cuenta y pide una copia que lo aclare.

El primer pago desbloqueado

Antes del primer cobro la revisión tiene que estar cerrada. Con los papeles validados, el pago sale en unos 20 minutos.

Menos esperas

Consulta la duda que te frena

Justo cuando una pantalla te pide documentos o tu retiro sigue en espera.

¿Por qué me han rechazado el DNI y cómo lo arreglo?+

Casi siempre es una foto movida, un borde cortado o un brillo que tapa los datos. Vuelve a hacer la foto con el DNI sobre una mesa lisa y luz natural, sin flash. Si el aviso no dice el motivo, escribe a [email protected] y te lo explican.

¿Vale mi DNI si me he cambiado el apellido este año?+

No sirve el documento viejo: el nombre de la cuenta y el del DNI tienen que coincidir. Renueva el DNI con el apellido nuevo y sube las dos caras; si no, el equipo no puede cerrar la revisión.

¿Mis documentos están seguros con el cifrado de la web?+

Sí. La conexión va cifrada con 256-bit TLS y las copias se usan solo para comprobar tu identidad. A ellas accede únicamente el equipo de cumplimiento, no el resto de la plantilla.

¿Cuándo me van a pedir los documentos, al retirar?+

La licencia obliga a tenerte verificado antes del primer retiro, así que ese es el punto límite. El casino puede pedírtelo antes, al registrarte o en el primer depósito, y entonces la revisión llega con la cuenta recién abierta.

¿Caducan las fotos que ya subí a mi cuenta?+

Las fotos guardadas siguen valiendo mientras el documento no cambie. Se vuelven a pedir si el DNI caduca, si cambias de domicilio o si el importe que mueves hace necesaria otra comprobación. Si no hay cambios, no repites el trámite.

¿Puedo subir las fotos del DNI desde el móvil?+

Sí, la cámara del teléfono sirve mientras la imagen salga nítida y sin reflejos. Apoya el móvil o usa las dos manos, evita el flash y mira la foto antes de enviarla; así no tienes que repetirla.

¿Qué licencia tiene N1 Casino y con qué número?+

N1 Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-80319 de la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización es la que exige la revisión de identidad y las comprobaciones contra el blanqueo de capitales.